服务承诺
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售后服务机构
完善的三级售后服务体系:
  • 凯发地区服务部(经销商)
  • 凯发大区服务部
  • 凯发售后服务总部(南京)
解决问题的时间、方法
  • 实行24小时全天候服务。
  • 在接到报修通知后4小时内响应并赶赴现场。
  • 一般故障在24小时内排除(特殊情况除外)。

保修承诺内容


 

保修期限: 首次开机调试合格后一年,或交货之日起十八个月,以先到期者为准。 
 
保修范围: 整机保修一年,主要部件(压缩机)保修三年,终生上门维修。 
 
保修费用: 在保修期内,凡属设备本身质量问题引起的故障,其维修费用(含人工与零部件)均由我司承担(人为原因或不可抗拒的因素除外)。 
 
额外服务: 在春、秋季对设备进行了两次免费检查、维护;
免费培训买方操作人员,了解设备结构与工作原理,熟练操作设备与日常维护保养。


维护保养的方式及费用:
 
在设备保修期后,设备维护保养的方式:
  • 可与用户签订维护保养协议,负责机组的日常维护保养(每两个月进行一次保养)。机组故障的及时排除及机组每月一次的巡回检查。
  • 当机组发生故障,我司提供快捷、优质的服务。
  • 但有关费用由用户承担(我司零配件按成本价提供,人工费用按同行标准优惠30%收取)。
本公司不负责因以下原因引起的故障:
  • 客户保存不当;
  • 未经本公司书面认可擅自修改产品;
  • 操作使用不当;
  • 当地电网不稳定及自然造成而产生的故障;
  • 腐蚀、侵蚀或耗损。

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